Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và bảo vệ quyền lợi khách hàng, Hashtagcamtay.vn triển khai chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết dưới đây.
1. Chính sách Giao hàng nội thành Hà Nội
- Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng.
- Trường hợp cần gấp, chúng tôi hỗ trợ giao nhanh từ 2 – 4 giờ làm việc. Vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để được liên hệ xác nhận.
- Phí giao hàng:
- Khách hàng thanh toán phí giao hàng trực tiếp cho các đối tác vận chuyển (Ahamove, Grab, Be, v.v.).
- Chúng tôi sẽ thông báo trước chi phí vận chuyển để quý khách nắm rõ.
2. Chính sách giao hàng toàn quốc
- Phạm vi giao hàng:
- Hashtagcamtay.vn liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín như Ahamove, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN) để hỗ trợ giao hàng đến 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
- Phí vận chuyển:
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 1.000.000đ, phí vận chuyển được tính dựa trên quãng đường và chính sách của đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng:
- Từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
- Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trước khi giao hàng. Chúng tôi luôn chọn đối tác vận chuyển uy tín, giá rẻ nhất cho khách hàng.
3. Thời điểm giao nhận hàng
- Khung giờ giao hàng:
- Từ 8h00 – 19h00 (thứ Hai đến Chủ Nhật, không bao gồm ngày lễ, Tết).
- Khách hàng có thể yêu cầu thời gian nhận hàng cụ thể trong khoảng thời gian này.
- Xác nhận trước khi giao hàng:
- Trước khi giao, Hashtagcamtay.vn sẽ liên hệ để xác nhận thời gian giao nhận. Nếu có thay đổi, khách hàng vui lòng báo trước để được hỗ trợ giao hàng lại (tối đa 1 lần).
4. Kiểm tra hàng và thanh toán
- Quy trình kiểm tra:
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm về:
- Chủng loại, số lượng, mẫu mã.
- Nếu có sai sót, hãy chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm về:
- Trường hợp sai sót:
- Nếu sản phẩm giao thiếu hoặc không đúng yêu cầu, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho lần giao hàng bổ sung.
- Trường hợp đổi trả:
- Nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mẫu mã: Khách hàng có quyền trả lại và chúng tôi hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm miễn phí.
- Nếu đổi hàng do nhu cầu của khách hàng: Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
- Thời hạn khiếu nại:
- Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, mọi yêu cầu sẽ không được giải quyết.
5. Điều kiện và hạn chế giao hàng
- Trường hợp bất khả kháng:
- Chúng tôi sẽ không giao hàng trong các tình huống như: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, các ngày lễ tết hoặc các lệnh cấm từ chính quyền địa phương.
- Chính sách giao hàng trong trường hợp này, quý khách có thể chọn:
- Gia hạn thời gian giao hàng.
- Hủy đơn hàng và nhận hoàn tiền đầy đủ theo chính sách của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với Hashtagcamtay.vn để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
Chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến dịch vụ tốt nhất dành cho bạn!